CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
  1. Général
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur à la date à laquelle la commande est passée, dans la version figurant sur le site à cette date. Au moment de confirmer votre commande, vous serez invité à accepter les CGV. L’acceptation des CGV est une condition nécessaire au traitement de votre commande.
  1. Produits
Les produits vendus sont ceux présentés sur le site à la date de votre commande, dans la limite des stocks disponibles. Chaque article est accompagné d’un descriptif établi par NW Wood /ou ses fournisseurs. Les images des produits figurant sur le site sont utilisées à titre d’illustration et peuvent différer du produit livré. Les descriptifs et fiches produit à disposition sur le site ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne constituent pas des documents contractuels.
NW Wood décline toute responsabilité pour d’éventuelles erreurs ou omissions dans les images figurant sur le site, de même que dans les descriptifs ou fiches produits.
Jusqu'au paiement effectif et intégral du prix, NW Wood reste propriétaire des biens vendus. Le complet règlement vaudra transfert de propriété, toutefois l'acheteur devient responsable des articles dès leur expédition, le transfert de possession valant transfert de risques
  1. Prix
Les prix indiqués sur le site sont valables au moment de la commande. Ils peuvent évoluer à tout moment sans avertissement préalable.
Les prix des produits sont indiqués en Euros. Les prix et frais de livraison applicables à votre commande seront indiqués dans la page du récapitulatif de votre commande. Vous pourrez donc en avoir connaissance avant de confirmer votre commande. Des impôts, taxes ou droits de douane peuvent être perçus lors de l’importation des produits dans le pays de destination. Ces impôts, taxes et droits ne sont pas inclus dans les prix des produits ou les frais de livraison, et restent à votre charge. Il vous appartient de vous renseigner à ce sujet avant de passer votre commande et de vous acquitter de ces éventuels impôts, taxes ou droits de douane, NW Wood déclinant toute responsabilité à cet égard.
 
  1. Commandes
Pour passer une commande via le site, vous devrez créer un compte client .
Pour commander des produits via le site, vous devrez procéder comme suit : Une fois que vous avez choisi un produit, cliquez sur le bouton « ajouter au panier ».
Lorsque vous aurez ajouté au panier tous les produits que vous désirez commander, cliquez sur le bouton « terminer la commande ».
Le contenu du panier sera affiché, et vous pourrez supprimer les produits que vous ne souhaitez pas commander en cliquant sur le bouton « supprimer ».
Une fois que vous aurez vérifié le contenu du panier, vous devrez, pour poursuivre votre commande, accepter les présentes Conditions générales de vente en ligne en cochant la case correspondante. Ensuite, cliquez sur le bouton « transmettre la commande ».
Vous serez invité à nous communiquer des informations personnelles pour nous permettre de traiter votre commande, à savoir votre nom, votre adresse de facturation, l’adresse de livraison des produits, votre adresse email, et les détails de votre carte de crédit. Si vous n’avez pas encore de compte client, vous pourrez le créer à ce moment.
Ceci fait, le site affichera une page récapitulant les produits commandés et leurs prix, ainsi que les frais de livraison applicables selon l’adresse de livraison. Il vous sera demandé de confirmer votre acceptation en cliquant sur le bouton « confirmer la commande ». Une fois cette acceptation confirmée, votre commande sera définitive et vous ne pourrez plus la modifier. Vous recevrez ensuite par email une confirmation de commande contenant les détails de votre commande. Ce n’est qu’à l’émission de cette confirmation que NW Wood est liée par la commande. NW Wood se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande à sa discrétion. NW Wood peut notamment refuser une commande s’il existe un différend avec vous au sujet d’une précédente commande ou si NW Wood a des raisons de penser que vous ne respectez pas les présentes CGV. Si une commande est annulée après le débit de votre carte de crédit, le montant correspondant vous sera remboursé.
  1. Paiement
Le paiement des produits achetés via le site s’effectue uniquement par carte de crédit ou par Ogone. Le paiement s’effectue via une plateforme sécurisée selon le système SSL (Secure Socket Layers). NW Wood accepte les cartes de crédit Visa, MasterCard et paiement via Ogone. Tous les détenteurs de cartes de crédit sont sujets à validation et autorisation par l’organisme émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte refuse le paiement, NW Wood ne livrera pas le produit commandé. Il vous appartiendra de contacter directement l’organisme émetteur pour résoudre le problème. NW Wood décline toute responsabilité pour le retard de livraison ou la non-livraison du produit.
  1. Livraison
La livraison est effectuée par le transporteur à l'adresse indiquée par le client au moment de sa commande (ou par un avis de mise à disposition en l'absence du client) en Belgique et le reste de l’Europe. Les délais de livraison varient en fonction du lieu de livraison. Ils courent à compter de la réception du règlement ou de l'autorisation bancaire en cas de livraison avec règlement préalable (carte bancaire en ligne). Le délai de livraison standard est de 10 à 30 jours ouvrables. En tout état de cause, la livraison devra avoir lieu dans le délai maximum de soixante (60) jours ouvrables à compter de la transmission de la commande. Si la livraison ne pouvait être assurée dans ce délai, le client serait informé au plus tôt et pourrait annuler sa commande. Il pourrait alors demander l'échange du produit ou son remboursement.
  1. Transport et responsabilité
Les marchandises voyagent à vos frais, risques et périls. Il vous appartient donc de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler des réserves le cas échéant, sur le bordereau de livraison fourni par le transporteur. Toutes les marchandises étant vérifiées soigneusement avant l'expédition, nous ne pouvons accepter aucune réclamation pour casse ou soustraction en cours de route, si les réserves indiquées ci-dessus ne sont pas effectuées en temps et lieu conformément à la législation en vigueur. Toutes nos expéditions sont assurées à hauteur de la valeur intégrale de la commande.
  1. Droit de rétractation
Vous avez la possibilité de révoquer votre achat en nous adressant une déclaration de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit. Vous pouvez nous communiquer votre déclaration de rétractation en prenant contact avec NW Wood au moyen du lien suivant : https://www.Natural-way-of-wood.com .
NW Wood vous communiquera par email l’adresse à laquelle le produit doit être réexpédié.
Le produit devra ensuite nous être réexpédié neuf, en parfait état dans son emballage d’origine, dans un délai de 14 jours à compter de la date de communication du numéro d’autorisation de retour. Tout retour de produit ne remplissant pas ces conditions, ou adressé à une adresse autre que celle indiquée lors de la communication du numéro d’autorisation de retour, sera refusé. Les frais de réexpédition du produit retourné sont à votre charge. A la réception du produit retourné, NW Wood vous remboursera en créditant votre carte de crédit d’un montant correspondant au prix du produit et aux frais de livraison initiaux.
  1. Garantie contre les défauts
Il se peut qu’un produit commandé via le site soit défectueux, malgré le soin que NW Wood met à vérifier le bon état des produits livrés. NW Wood atteste à l’acheteur que le produit est exempt de tout vice matériel ou de fabrication lors de son usage normal pour une période de 2 ans à compter de la date d’achat. Vous devez inspecter soigneusement le produit livré dès réception, et nous notifier par écrit dans un délai de 14 jours si le produit présente un défaut visible, ou ne possède pas les caractéristiques spécifiées dans la confirmation de commande, ou si un accessoire manque. Vous pouvez nous communiquer la notification du défaut en prenant contact au moyen du lien suivant : .https://www.Natural-way-of-wood.com 
Si un défaut se manifeste ultérieurement pendant la période de garantie, vous devrez nous le notifier par écrit dans les 14 jours suivant la découverte du défaut. Vous pouvez le faire en prenant contact au moyen du lien suivant : https://www.Natural-way-of-wood.com .
Si vous omettez de nous notifier un défaut à temps, le produit sera considéré comme accepté, et vous ne pourrez plus faire valoir la garantie.
Le produit défectueux devra ensuite nous être réexpédié dans son emballage d’origine, dans un délai de 14 jours à compter de la date de communication du numéro d’autorisation de retour. Le produit défectueux devra être réexpédié à l’adresse indiquée lors de la communication du numéro d’autorisation de retour. Les dommages au produit résultant d’une utilisation non conforme ne sont pas couverts par la garantie.
A la réception du produit retourné, après avoir vérifié l’existence d’un défaut couvert par la garantie, NW Wood pourra, à son choix, vous envoyer à ses frais un produit de remplacement, ou vous rembourser le prix payé (y compris les frais de livraison initiaux) en créditant votre carte de crédit.
  1. Force majeure
NW Wood n’assume aucune responsabilité dans le cas où elle serait empêchée d’exécuter une commande par un cas de force majeure. Constituent des cas de force majeures toutes circonstances hors du contrôle de NW Wood, incluant les livraisons tardives ou défectueuses de matières premières ou de produits semi- ou entièrement manufacturés, les restrictions imposées par les autorités, les incendies, inondations ou autres catastrophes naturelles...
  1. Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi applicable, NW Wood décline toute responsabilité pour tout dommage direct ou indirect causé par un produit, incluant notamment la perte de données, la perte de revenu, le gain manqué, ou tout coût lié à un retard de livraison. Malgré le soin apporté à la rédaction du site, il se peut que celui-ci contienne des informations erronées ou incomplètes. NW Wood ne donne aucune garantie quant à l’exhaustivité, l’exactitude ou l’actualité des informations figurant sur le site. NW Wood décline toute responsabilité pour tout dommage direct ou indirect qui pourrait résulter d’une interruption du site, de la survenance de bogues entravant la navigation sur le site ou de tout autre problème technique (y compris la présence éventuelle de virus ou d’autres éléments néfastes).
  1. Données personnelles et politique de confidentialité
Lorsque vous créez un compte client sur le site, vous êtes invité à nous fournir des informations vous concernant, telles que votre nom, votre adresse email, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison. Vous vous engagez à nous fournir des informations exactes et complètes. NW Wood s’engage à traiter vos données personnelles de manière confidentielle. Nous vous prions de consulter notre politique de confidentialité pour savoir comment NW Wood collecte, utilise et protège vos données personnelles.
  1. Propriété intellectuelle
Le site et son contenu, y compris les textes, photographies, visuels, animations vidéo, et logiciels sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite, hormis pour votre usage strictement privé. L’achat d’un produit ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle sur ce produit.
  1. Droit applicable
En cas de difficultés dans l'application des présentes Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à rechercher une solution amiable en prenant contact nous. En cas d'échec des négociations, les dispositions suivantes trouveront à s'appliquer : tout litige survenu dans le cadre de l'exécution ou de l'interprétation du présent contrat sera régi par le droit belge.